Mashakov Lab
Меню

Вопросы для custdev-интервью

Опишите, с кем говорите и о какой задаче, и получите сценарий интервью: как начать, о чём спросить, как уточнять и чего не спрашивать. После разговора скопируйте готовый промпт, чтобы нейросеть разобрала расшифровку записи.

Пригодится перед запуском продукта или новой функции, чтобы проверить идею на реальных людях до того, как тратить деньги на разработку.

Как пользоваться

Сценарий собирается прямо в браузере, текст никуда не отправляется.

Пример:
Что проверяемСначала убедитесь, что проблема есть и болит. Потом показывайте решение. О деньгах говорите, когда уже понятно, что решение нужно.
Кто ваш клиент, коротко. Например: владельцы небольших кофеен, HR-менеджеры в IT-компаниях.
Процесс или задача из жизни клиента, а не ваш продукт. Например: учёт продуктов и списаний, а не «приложение для учёта».
необязательно

Интервью

Отмечайте вопросы, которые уже задали, чтобы не забыть важное. После разговора скопируйте промпт и отдайте его нейросети вместе с расшифровкой записи.

Показать промпт









Как пользоваться


    

  1. Выберите этап. Если вы ещё не уверены, что проблема существует, начинайте с первого.
    2. 

  2. Опишите собеседника и задачу его словами, без названия своего продукта.
    3. 

  3. Запишите разговор на диктофон или в сервисе созвонов. По ходу отмечайте заданные вопросы. Вопросы — опора, а не анкета: идите за тем, что рассказывает человек.
  4. После разговора сделайте расшифровку, скопируйте промпт и отдайте нейросети вместе с текстом. Она разложит ответы на факты, боли и цитаты и скажет, подтверждается ли гипотеза. Для следующего собеседника нажмите «Начать новое интервью».
    5. 



Главное правило


Спрашивайте о том, что человек уже делал, а не о том, что он сделал бы. «Купили бы вы такое?» почти всегда даёт вежливое «да», которое ничего не стоит. «Как вы решали это в последний раз и сколько на это ушло?» даёт факты. На этом построена книга Роба Фитцпатрика «Спроси маму» (The Mom Test), и на ней же основан этот сценарий.


Сколько интервью нужно


Обычно хватает 5–10 разговоров с людьми из одного сегмента, чтобы ответы начали повторяться. Если после десятого интервью вы слышите каждый раз разное, скорее всего, сегмент слишком широкий.




Похожие инструменты
Все инструменты 



Генератор плана аналитики
Выберите тип продукта и получите события, параметры и цели с пояснениями. Выгрузка в Excel для разработчика.
Открыть 



Калькулятор NPS
Вставьте оценки или впишите количество. Покажет NPS, разброс и можно ли сравнивать с прошлым замером.
Открыть 



Давайте начнём с разговора
Есть задача, которую
хочется сдвинуть с места?
Расскажите, что происходит в бизнесе и какой результат нужен.
Обсудим, чем можем помочь и какой формат подойдёт.
Написать в Telegram