# Создание ИТ-продуктов Источник: https://mashakov.ru/services/it-product-creation/ Опубликовано: 2024-01-06. Обновлено: 2026-11-04. Меня зовут Машаков Руслан и я многие годы помогаю бизнесу с разработкой цифровых продуктов и сервисов, проверкой продуктовых гипотез, построением и управлением кросс-функциональных команд. За это врем Меня зовут Машаков Руслан и я многие годы помогаю бизнесу с разработкой цифровых продуктов и сервисов, проверкой продуктовых гипотез, построением и управлением кросс-функциональных команд. За это время получилось испытать на прочность разные подходы, методы, инструменты и глубоко понять аспекты этого процесса. Услуга по созданию ИТ-продуктов в первую очередь будет полезна владельцам бизнеса, стартапам, директорам IT и digital департаментов, продуктовым и проектным менеджерам. Оказание услуги предоставляется в двух вариантах, которые могут комбинироваться между собой в зависимости от запроса и целесообразности: **Вариант №1: Консалтинг и сопровождение вашей команды разработки** Мы декомпозируем весь цикл создания продукта на короткие спринты и сопровождаем вашу команду на всем пути создания программного продукта. Отслеживаем скорость сгорания задач, эффективность рабочего потока и другие метрики здоровья продуктовой команды, и доводим команду до результата. Также на старте совместно с вами и вашей командой определяем: цели и задачи, формулируем гипотезы, стек необходимых инструментов и технологий, структуру согласования решений, дерево метрик, систему разработки продукта, создаем дорожную карту проекта с возможными рисками и альтернативами на случай их проявления, определяем формат совместной работы, пространство, оптимальную частоту встреч и т.д. **Вариант №2:****Создание программного продукта****под ключ** Мы собираем кросс-функциональную команду специально под ваш проект и учитывая ваши пожелания, проходим все этапы создания продукта, проверяем ваши продуктовые и бизнес гипотезы. Вы можете достичь свои бизнес-цели быстрее и эффективнее [Получить консультацию]() ## Понятие продукта в системе координат управления его разработкой Давайте определимся с пониманием продукта и его местом в общей системе разработки программного продукта. Общее понятие будет звучать примерно так, программный продукт — это программное обеспечение или приложение, созданное для решения определенных задач в области информационных технологий. Но необходимо осознавать, что создание онлайн-продуктов и сам по себе программный продукт — это комплексное явление, которое зависит от множества факторов, поэтому его стоит рассматривать через призму разных свойств и аспектов, например таких как: 1. **Ориентация:**продукт, который вы хотите реализовать направлен на решение внутренних задач вашей компании, на внешний рынок для увеличения прибыли, на внешний рынок как открытое решение. 1. **Автономность:** продукт является пазлом в комплексе других продуктов и требует множество интеграций или вы создаете продукт, как абсолютно самостоятельно работающий инструмент. 1. **Масштабируемость:** какой горизонт масштабирования продукта вы закладываете при проектировании, в зависимости от изменяющихся потребностей, будь то внутренние процессы компании, рыночные требования или расширение функциональности. 1. **Количество функций:**каким количеством функций обладает ваш продукт, где он находится на шкале моно- и мультифункциональности. 1. **Ресурсоемкость:**при проектирование продукта необходимо сразу озадачиться вопросом дальнейшей технической поддержки продукта для его роста или поддержания жизни. ## Цели разработки ИТ-продукта Целей разработки программного продукта существует огромное множество. И может быть даже такое, что одинаково сформулированная цель в разных бизнесах не будет иметь ничего общего в ее реализации. Для упрощения, можно условно выделить два глобальных импульса для появления идеи разработать ИТ-продукт: 1. Желание проинвестировать свободный или условно свободный ресурс в надежде его (этот самый ресурс) конвертировать в деньги, сохранить и/или приумножить. 1. Вера в то, что «боль» (проблемы) в бизнесе можно будет решить с помощью разработки цифровых продуктов и сервисов Целеполагание очень важный этап в процессе создания идей для нового продукта и к нему нужно относится с максимальным вниманием. Не стоит отдавать это на откуп вашим сотрудникам. Если на этом этапе удалось достичь максимальной синхронизации с командой, можно сказать, что наполовину успех продукта вам обеспечен. При этом не так важно, какой именно фреймворк для работы с целеполаганием вы будете использовать. SMART, OKR , KANO, не имеет значение, можете их даже комбинировать, главное чтобы внутри рабочей группы не было ощущения незавершенности целеполагания. ## Методы и подходы к созданию нового продукта Концептуально можно выделить две группы методов разработки программных продуктов: традиционные линейные методы и гибкие методы. ### Традиционные линейные методы: **Каскадная модель управления (Waterfall):**данный метод подходит для новых продуктов, где каждая фаза разработки следует за предыдущей. [![Каскадная модель Waterfall: сбор требований, проектирование, разработка, тестирование, эксплуатация и поддержка.]()]()[Открыть схему в полном размере]() - Плюсы: прост в понимании последовательности работ. - Минусы: не гибок к изменениям, сложно применять при динамично меняющихся требованиях. **Модель «V-образ» (V-Model):** является развитием каскадной модели, детализация проекта увеличивается по мере продвижения слева направо, а итерации выполняются горизонтально, между соответствующими этапами. [![V-модель разработки: этапам проектирования соответствуют модульное, интеграционное, системное и приёмочное тестирование.]()]()[Открыть схему в полном размере]() - Плюсы: проста в понимании и последовательности работ. - Минусы: модель не учитывает организацию управления командой ### Гибкие методы: **Scrum:** Итеративный метод для разработки программных продуктов, основанный на коротких циклах (спринтах). [![Цикл Scrum: бэклог продукта, планирование, бэклог спринта, спринт с ежедневными встречами, готовый результат, обзор и ретроспектива.]()]()[Открыть схему в полном размере]() - Плюсы: гибкость к изменениям, активное взаимодействие с стейкхолдерами. - Минусы: требуется время для выработки и присвоения рабочих ритуалов командой. **Kanban:** управление процессом разработки через визуализацию и ограничение рабочего потока задач. [![Канбан-доска: задачи проходят колонки «Нужно сделать», «Будем делать», «Делаем» и «Сделали».]()]()[Открыть схему в полном размере]() - Плюсы: гибкость, непрерывная поставка, улучшение процессов - Минусы: требует от команды высокой самоорганизацией Конечно это не полный перечень возможных методов, а лишь пример подходов применяемых на практике. Их реальное использование зависит от разных сценариев разработки программного продукта. Задача специалиста, который организовывает работу команды продукта, комбинировать методы и подходы таким образом, чтобы добиться наилучших результатов. Для этого также важно на старте работы команды вводить метрики качества работы, которые как раз и позволят адаптировать теоретические концепты под профиль команды и продукта. ## Этапы разработки продукта Если цели, методы и подходы часто отличаются в зависимости бизнеса, то основные стадии разработки продукта наоборот — являются почти всегда обязательными. Давайте перечислим их: 1. **Формирование целей, задач, гипотез и требований:** обычно идеи и цели появляются на базе какого-либо исследования данных — внешней аналитики или инсайтов внутри бизнеса. 1. **Планирование:** разработка плана проекта с определением ресурсов, сроков и бюджета. Выбор методологии разработки (например, Agile, Waterfall, Scrum), системы разработки продукта. Создание дорожная карты проекта, графика выполнения работ. 1. **Проектирование:** разработка архитектуры продукта. Создание дизайна интерфейса и взаимодействия пользователя. Определение технических характеристик и структуры базы данных. 1. **Разработка:** написание программного кода и создание функциональности продукта. Проведение тестирования кода на каждом этапе разработки. 1. **Тестирование и отладка:** проведение функционального, интеграционного и системного тестирования. Отладка и исправление обнаруженных ошибок. Проверка соответствия продукта заявленным требованиям. 1. **Внедрение и развертывание:** подготовка продукта к выпуску на рынок или интранет компании. Установка и настройка на целевой инфраструктуре. Запуск продукта для конечных пользователей. 1. **Сопровождение и поддержка:** обеспечение стабильной работы продукта. Предоставление технической поддержки. Внесение изменений и улучшений в соответствии с обратной связью конечных пользователей. 1. **Оценка и обратная связь:** Проведение оценки процесса разработки и результата продукта. Получение обратной связи от пользователей и заказчика. Планирование бэклога задач по улучшению продукта. Важно отметить, что эти этапы разработки программного продукта представляют собой общую структуру разработки. Подробное содержание этапов и конкретные процессы могут различаться в зависимости от типа продукта, отрасли, методологии разработки, команды и других факторов. ## Типичные трудности возникающие при разработке ИТ-продуктов и способы их решения Глобально проблемы, которые могут проявиться при разработке цифровых продуктов и сервисов, можно объединить в 5 групп: целеполагание, технические аспекты проекта, коммуникация, тестирование и качество, сроки и ресурсы. Далее разберем детальнее: ### Целеполагание Часто даже в опытных командах недооценивают важность процесса создания и формализации идеи нового продукта, четкого понимания «Чтобы что?» или «Зачем?» необходимо разрабатывать продукт. В какую аудиторию целимся и какую их боль будет решать продукт? Кто прямые и косвенные конкуренты нашего будущего продукта? Важно не просто ответить на эти и подобные вопросы, но и добиться синхронизации в понимании между стейкхолдерами и всеми участниками команды продукта. ### Технические аспекты проекта Неправильно спроектированная архитектура продукта и выбранный стек используемых технологий могут доставить много «головной боли» и неоправданно больших расходов при разработке и последующем техническом обслуживании. Не нужно использовать устаревшие технологии, равно, как и гнаться за хайповыми, недавно вышедшими на рынок. Не пренебрегайте покупкой экспертизы при проектировании архитектуры с рынка, даже если вам покажется, что это очень дорого. Это будет кратно дешевле устранения даже небольших проблем допущенных в основании. ### Коммуникация Недостаточность взаимодействия и синхронизации понимания при создании продукта также могут привести к фатальным ошибкам и как следствие сильному удорожанию разработки, либо снижению качества продукта, а порой и упрощенному моменту выхода на рынок. Решение также очевидно, как и то, что ошибки коммуникации неизбежны — привлекайте на проект высококвалифицированный менеджмент, используйте гибкие методологии управления проектами с ежедневными стендапами и поддерживайте свободное и быстрое распространение информации. ### Тестирование и качество Сложно переоценить значимость качества функциональности цифрового продукта для его успешного запуска. Если функция, которую вы рассчитывали доставлять вашим клиентам, работает на 99%, то часто это равносильно тому, что функция не работает вовсе. Покрывайте систему автоматическими тестами, вручную проходите все заранее заготовленные пользовательские кейсы. Помните о кросс-браузерном и кросс-девайсном тестировании, чтобы максимально приблизиться к пониманию восприятия вашего продукта конечными пользователями. ### Сроки и ресурсы Что уж точно выяснило человечество за свою историю, так это то, что любая деятельность цель которой является создание чего-то нового сложно планируется и предсказывается.Нельзя недооценивать вероятность ошибки в планировании сроков и ресурсов. Даже опытные команды ошибаются, вопрос лишь в размерах ошибки. Чтобы минимизировать риски в управлении создания продукта необходимо их учесть в планировании и иметь минимум два глобальных сценария развития проекта и ваших активностей, использовать в управлении гибкие методологии, двигаться короткими итерациями, постоянно оценивая показатели основных метрик проекта о которых вы подумали заранее. ## Управление разработкой продукта: штатная vs внешняя команда, плюсы и минусы Выбор между штатной и внешней командой зависит от множества факторов, таких как бюджет, сложность проекта, требуемые навыки, географическое распределение и стратегические цели компании. Давайте разберем плюсы и минусы разных подходов при создании програмнного продукта. ### Штатная команда: **Плюсы:** - Если команда уже внутри, а вам не нужно собирать ее с нуля, то плюсом будет глубокое понимание бизнеса — члены штатной команды лучше осведомлены о внутренних процессах и целях компании. - Большая устойчивость, а значит минимизация рисков простоя — штатные сотрудники более лояльны компании и зачастую мотивация у них выше. - Легкость в коммуникации — команда уже «сработалась», а это значит, что уходит меньше времени на коммуникацию и выяснение деталей. **Минусы:** - Большие расходы — затраты на содержание продуктовой команды очень высокие из-за белых зарплат, страховок и других социальных льгот. - Ограниченные навыки — качественный рост и развитие абсолютно всегда лежит за пределами компетенций текущей команды. Для реализации принципиально новых продуктов, компетенций членов вашей команды может не хватить. - Скорость разработки. Если у вас есть штатная команда, то скорее всего они уже поддерживают ряд продуктов, которые были разработаны ранее. Если ресурс команды использовать для нового продукта, то старые продукты будут недополучать внимания, либо наоборот новый продукт будет разрабатываться медленно. ### Внешняя команда: **Плюсы:** - Гибкость. У вас есть возможность быстро привлекать специалистов с конкретными навыками под конкретные задачи. - Экономия ресурсов: Внешние команды могут быть более экономичными, поскольку компания платит только за конкретные услуги, не тратя ресурсы на постоянные зарплаты, налоги и социальный пакет. - Быстрый старт проекта: Не требуется долгий процесс найма, и проект может начаться быстрее с использованием внешних ресурсов. **Минусы:** - Ограниченное понимание бизнеса — внешние специалисты не имеют глубокого понимания бизнес-процессов вашей компании, что может приводить к потере времени и снижению качества. - Проблемы с коммуникацией. Могут возникать проблемы в коммуникации между внутренними и внешними членами команды, так как внешние специалисты не погружены в контекст. - Нестабильность, высокие риски потери специалистов. Внешние специалисты имеют меньше обязательств и мотивации, что несет больше рисков не только при разработке продукта, но и его дальнейшей технической поддержке. Выбор между штатной и внешней командой зависит от конкретных потребностей компании и характера цифрового продукта. Многие компании предпочитают комбинированный подход, используя штатные ресурсы для ключевых функций и дополняя их внешними специалистами при необходимости. ## Предоставление услуг по созданию ИТ-продуктов Для предоставления услуг по созданию ИТ-продуктов я и моя команда используем гибкие методологии управления. Мы помогаем нашим клиентам определиться, какие функции при разработке продукта им лучше закрыть в штате компании, а каких специалистов можно пригласить на аутстаффинг. На первой встрече мы обязательно определяем видение будущего продукта, запрос бизнеса и какие ресурсы уже есть для реализации. Наши вопросы помогают вам структурировать представление о своем будущем продукте и порой даже могут вывести на инсайты относительно планов по разработке продукта. Услуга предоставляется в двух вариантах: **Вариант №1: Консалтинг и сопровождение вашей команды разработки** Мы декомпозируем весь цикл создания продукта на короткие спринты и сопровождаем вашу команду на всем пути создания программного продукта. Отслеживаем скорость сгорания задач, эффективность рабочего потока и другие метрики здоровья продуктовой команды, и доводим команду до результата. Также на старте совместно с вами и вашей командой определяем: цели и задачи, формулируем гипотезы, стек необходимых инструментов и технологий, структуру согласования решений, дерево метрик, систему разработки продукта, создаем дорожную карту проекта с возможными рисками и альтернативами на случай их проявления, определяем формат совместной работы, пространство, оптимальную частоту встреч и т.д. **Вариант №2:****Создание программного продукта****под ключ** Мы собираем кросс-функциональную команду специально под ваш проект и учитывая ваши пожелания, проходим все этапы создания продукта, проверяем ваши продуктовые и бизнес гипотезы.